Savoir-être, compétence ou art de vivre ?

La pierre philosophale du spa

Que n’a-t-on dit sur ce trait majeur de comportement dans l’univers du bien-être ? Au-delà de tous les concepts marketing, au-delà de toutes les compétences, des savoir-faire et de recettes de réussite, ce concept : le « savoir-être » que tout le monde préconise et que personne ne parvient précisément à définir.

L’être appartient à chacun. C’est notre intime structure. L’expression de notre âme. L’être est constitué de notre essence avec laquelle nous venons au monde, c’est notre « graine secrète » que parfois nous-même ne connaissons pas clairement et que nous dévoilons progressivement au cours de notre vie. Puis au fil du temps, nous faisons des choix, nous affirmons de valeurs qui s’agglomèrent à cette « graine d’être » originelle. Or, dans la communication, c’est cet être qui place la relation sur un plan de grande qualité.

Dans les spas où l’intime est au cœur de l’expérience, la qualité factuelle est importante et l’est de plus en plus, car la clientèle est avertie et on ne lui fait plus prendre des « papouilles » pour des massages. Par contre, tout le monde est sensible à cette attitude presque impalpable et indéfinissable qu’on nomme « savoir-être » et que tout le monde qualifie comme le critère de réussite de l’expérience.  

Lorsqu’on s’engage dans cette voie professionnelle du spa, il est indispensable d’être conscient de cette qualité qu’il va falloir développer.

Pourquoi le savoir-être est si important ?

Le savoir-être peut être défini aussi comme l’ensemble des qualités personnelles qui favorisent une bonne relation avec autrui. Il inclut des aspects tels que la courtoisie, l’empathie, la capacité à communiquer efficacement, l’adaptabilité, la gestion des émotions, la confiance en soi, et bien d’autres encore. Contrairement aux compétences techniques qui peuvent être apprises par la formation ou l’expérience, le savoir-être est souvent le reflet de valeurs et d’attitudes profondément ancrées.

• Facilite les Relations Interpersonnelles : Un bon savoir-être favorise des relations positives et constructives, tant dans la vie personnelle que professionnelle. Il permet de mieux comprendre les autres, de résoudre les conflits de manière pacifique et de créer un environnement de confiance et de respect mutuel.
• Renforce la Cohésion au Travail : Dans un contexte professionnel, le savoir-être est essentiel pour le travail en équipe. Les employeurs recherchent des individus qui, au-delà de leurs compétences techniques, peuvent s’intégrer dans une équipe, collaborer efficacement et contribuer à une atmosphère de travail harmonieuse.
• Améliore la Communication : Un bon savoir-être implique une communication claire, respectueuse et ouverte. Cela permet non seulement d’éviter les malentendus, mais aussi de renforcer les relations professionnelles et personnelles.
• Favorise l’Adaptabilité : Le monde évolue rapidement et les situations imprévues sont fréquentes. Une personne dotée d’un bon savoir-être est souvent plus adaptable, capable de gérer les changements et de s’ajuster à de nouvelles réalités avec souplesse.
• Atout pour la Carrière : Les recruteurs accordent une grande importance au savoir-être. Une attitude positive, une bonne gestion du stress et la capacité à travailler en équipe sont des qualités très recherchées et peuvent faire la différence dans l’évolution de la carrière d’un individu.

Comment Développer son Savoir-Être ?

Le savoir-être n’est pas figé. Il peut être développé et affiné tout au long de la vie. Voici quelques pistes pour améliorer son savoir-être :

• Travaillez sur votre Intelligence Émotionnelle : Comprendre et gérer ses propres émotions, tout en étant attentif à celles des autres, est une clé du savoir-être. L’intelligence émotionnelle permet de mieux interagir avec autrui et de réagir de manière appropriée dans différentes situations.Pratiquez l’Empathie : Se mettre à la place de l’autre, comprendre ses sentiments et points de vue, est essentiel pour des relations harmonieuses. L’empathie permet de créer des liens plus profonds et sincères avec les autres.Soyez à l’écoute : Écouter activement les autres, sans interrompre, montre du respect et de l’intérêt. Cela favorise des échanges plus riches et des relations plus solides. Travaillez sur votre Communication : Apprenez à exprimer vos idées de manière claire et respectueuse. Évitez les jugements hâtifs et les critiques non constructives. Adaptez-vous aux Contextes : Chaque situation est unique et nécessite une approche différente. Apprenez à lire les situations et à ajuster votre comportement en conséquence.

Le savoir-être, bien que souvent moins tangible que les compétences techniques, est une composante essentielle du succès personnel et professionnel. Il est le reflet de nos valeurs, de notre attitude face aux autres et de notre capacité à interagir harmonieusement dans divers contextes. Développer son savoir-être, c’est investir dans sa propre réussite et contribuer positivement au monde qui nous entoure. Que ce soit dans la vie quotidienne ou dans le monde professionnel, le savoir-être reste une qualité précieuse qui mérite d’être cultivée avec soin.