Le Label Spa-A, cercle vertueux de qualité et de reconnaissance

etude spa goer couvLe Label Qualité Spa-A

Ce label a été créé il y a 10 ans à l’initiative de l’association Spa-A et a été mis au point par environ 200 professionnels de tous les secteurs du Spa lors de 3 réunions. Les critères de la charte ont été définis ainsi que les processus. La mission d’audit et de certification a été confiée à Excel Place, organisme indépendant, expert en contrôle qualité. Les audits sont réalisés sous forme d’audits mystères.

En 2016, la charte a été modifiée par un ajustement des critères en distinguant 3 grilles  afin de tenir compte des évolutions du secteur : spa urbain. spa d’hôtel, et thalasso.

Le Label Qualité Spa-A repose sur 60 critères parmi les thématiques suivantes : prise en charge du client, prestation de service, hygiène, infrastructure et équipements, préservation environnementale.

Pour les professionnels la Charte est un outil de management et un outil de progrès

Pour les clients, le Label désigne la qualité de l’établissement, et signe une reconnaissance. C’est une référence.

Le Spa labellisé en plus de pouvoir afficher le trophée dans son établissement et apposer le label sur tous ses outils de communication, bénéficie d’avantages commerciaux ainsi que d’avantages marketing et communication.

A l’heure actuelle 67 Spas ont été labellisés depuis 2010, en France et à l’international.

Spa-A, fédérer les professionnels du bien-être !SPA-A.logotype

Cette association existe depuis 15 ans et regroupe tous les métiers du Spa : gestionnaires de Spa, écoles, hôteliers, Spa managers, étudiants, consultants, équipementiers, marques de cosmétiques, etc. Tous sont bénévoles et s’investissent dans les actions de Spa-A selon leur désirs et compétences.

etude Spa manager

Spa-A s’est donné pour objectif :

  • De valoriser l’image du Spa
  • De créer des outils de réflexion et d’action pour la profession
  • De favoriser les échanges entre professionnels
  • De promouvoir la qualité dans les Spas
  • D’aller à la rencontre des professionnels par sa participation aux congrès et salons

Livre Blanc PAROLES D'EXPERTS Spa-a - copie

Parmi les actions et productions citons :

  • 4 newsletters par an, véritable alerte sur les évènements et personnalité du métier
  • 4 networking par an au cours desquels un expert fait une mini-conférence suivie d’une rencontre d’échanges entre les présents
  • 1 grande réunion par an, cérémonie de remise des labels pour laquelle sont réunies 150 personnes venues échanger
  • Des dossiers d’études particulièrement pointus parmi lesquels :
    • Etude sur le métier de Spa Manager,Environnement
    • Nouvelle directive européenne sur la gestion de l’hygiène de l’eau dans les Spas,
    • Etude sur les profils et motivations du client Spa,
    • Livre blanc sur « comment satisfaire les clients spa et les fidéliser »,
    • Etude sur le soin du Spa : bilans et prospectives,
    • Etude sur les bonnes pratiques environnementales,
    • Etude sur la fréquentation des enfants dans les Spa
  • 12 fiches sur les différents massages dans les Spas

Ainsi, en conclusion, Spa-A est vraiment la Fédération des professionnels du bien-être et le think tank du Spa.

www.spa-a.org